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公司簡介

泰國國際航空大眾有限公司是隸屬于泰國交通部的一家國有企業(yè)。1991年在泰國證券交易所上市，泰國財政部擁有其50％以上的股份。
泰航的核心業(yè)務(wù)包括在泰國各主要城市及全球各大城市之間的客運、貨運、包裹及郵件的運輸服務(wù)。泰航飛行的航線以素萬那普機場為中心輻射泰國境內(nèi)各大主要城市，包括多條定期航線和包機航線。 
除了作為業(yè)務(wù)核心的航空服務(wù)，我們還積極拓展其他相關(guān)業(yè)務(wù)，并以獨立業(yè)務(wù)單位和合資的形式為空運服務(wù)提供支持，具體包括
?    客運服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)及飛行前/后的相關(guān)工作
?    機上餐飲
?    飛機維修
?    航班管理
?    免稅商品和紀念品銷售
?    旅游和旅行配套服務(wù)
?    空乘人員培訓（合資）
?    勞動力提供（合資）
?    提供燃油及相關(guān)服務(wù)（合資）
?    訂座/訂票服務(wù)（合資） 
客運和貨運業(yè)務(wù)構(gòu)成了泰航95%的收入來源。剩余5%來自其他配套業(yè)務(wù)。

公司愿景、價值觀和使命

作為一家國營航空公司，我們將面向所有客戶制定發(fā)展目標，并將其作為旗下所有業(yè)務(wù)部門共同打造“富有泰式傳統(tǒng)特色的一流航空公司”的指導原則。同時，我們致力于創(chuàng)造共同價值，提升企業(yè)價值，改善客戶滿意度，靈活運用資金和預算提高運營效率，在日常業(yè)務(wù)中妥善應(yīng)對市場環(huán)境的變化，保持平衡發(fā)展，并與合作伙伴積極溝通。我們的使命反映了我們的堅定信念，我們呼吁所有合作伙伴恪守下列原則：
?    為國內(nèi)和國際空運市場提供與泰航品牌形象相符的標準、安全、便捷的全方位服務(wù)，為客戶提供可靠的高價值產(chǎn)品，以便進一步鞏固本公司的知名度，提高美譽度。
?    根據(jù)國際標準對公司業(yè)務(wù)進行高效管理，確保公司的可持續(xù)發(fā)展，為股東創(chuàng)造更豐厚的回報。
?    在公司內(nèi)部營造濃厚的學習氛圍，強調(diào)顧客的重要價值，不斷提升個人能力、技術(shù)和責任感，與員工建立融洽的關(guān)系，盡力挖掘每一名員工的潛在能力。
?    對社會和市場環(huán)境的變化作出積極響應(yīng)，以國營航空公司的身份協(xié)助有關(guān)部門維持社會和市場環(huán)境的穩(wěn)定。

監(jiān)管體系

根據(jù)泰國證券交易所對上市公司的相關(guān)管理規(guī)定，我們將公司內(nèi)部分割為兩層結(jié)構(gòu)：
1. 公司委員會
2. 公司管理部門
公司委員會
對公司的重大經(jīng)營決策進行評估并提出建議。公司委員會針對具體項目進行評估和審查，確保公司所有業(yè)務(wù)的良性運作，在監(jiān)管體系中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。其下轄各子委員會保障了公司政策和制度的有效落實，具體分為： 
1. 審計委員會
2. 獨立委員會
3. 公司管理委員會
4. 招聘、薪酬和人力資源發(fā)展委員會
5. 企業(yè)社會責任委員會
6. 董事總經(jīng)理帶領(lǐng)的績效評估委員會
7. 風險管理委員會
8. 行政管理委員會
9. 法務(wù)委員會
公司管理部門
直接向董事總經(jīng)理匯報工作。根據(jù)工作類型和崗位職責細分為兩大板塊，確保公司業(yè)務(wù)的順利運行。具體包括：
1. 圍繞客運和貨運核心業(yè)務(wù)開展工作，包含5大主要部門（商務(wù)部、戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展部、財務(wù)與會計部、人力資源和公司活動部及產(chǎn)品和服務(wù)部）和2大運營單位（運營部與技術(shù)部）。
2. 圍繞航空配套業(yè)務(wù)開展工作，包括4個獨立的業(yè)務(wù)部門（產(chǎn)品、商務(wù)和郵寄業(yè)務(wù)部、航空食品部、泰航微笑服務(wù)部及地勤業(yè)務(wù)部）。

員工風采

根據(jù)各大業(yè)務(wù)項目的不同性質(zhì)和規(guī)模，公司同時聘用正式員工和臨時工。我們還依據(jù)各個國家的不同規(guī)定，在每個航班的目的地均派駐或雇用了正式員工。在部分項目中，我們以代理機構(gòu)取代正式員工，提供符合泰航標準的產(chǎn)品和服務(wù)。
對于需要特殊技能和專業(yè)知識的特定崗位，我們制定了完善的潛能開發(fā)計劃，在必要時由培訓中心對員工進行培訓，并及時調(diào)整工作崗位，培訓中心同時還負責培訓課程的策劃和制定。

產(chǎn)品交付流程

泰航利用集團自有及合作伙伴的航班和航線資源開展客運和貨運業(yè)務(wù)。泰航的所有航班在飛行前均接受細致的維修檢查，以確保乘客能享受到安心無憂的高水準旅行服務(wù)。我們可提供飛行前、飛行中和飛行后的全套服務(wù)，為乘客帶來無縫覆蓋的便捷體驗。泰航積極利用高端技術(shù)和先進的通訊網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了全球各地服務(wù)的無縫對接，確保所有乘客和泰航員工能及時了解與航行有關(guān)的最新資訊。